服務(wù)宗旨
服務(wù)第一、用戶至上
強大的服務(wù)團隊
匯聚行業(yè)專業(yè)技術(shù)人才，具有豐富的項目實施與項目管理經(jīng)驗，提供專業(yè)技術(shù)咨詢和現(xiàn)場服務(wù)。
保修服務(wù)
為所有的渦輪增壓器電子執(zhí)行器提供免費保修兩年。公司僅對存在質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品給予免費修理。用戶要求保修時必須出示購買票據(jù)和保修卡、并經(jīng)授權(quán)維修中心核實，否則不具備保修權(quán)利。
如何提交保修項目
當產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，請遵循我們的客戶投訴流程：
1.請拍下問題產(chǎn)品的清晰圖片，并填寫特定的保修服務(wù)表格產(chǎn)品詳細問題描述;如果您無法提供圖片，請附上詳細問題描述。
2.請聯(lián)系我們的銷售部門處理投訴。
3.如果以上流程未完成，我們將不接受任何退貨產(chǎn)品。
4.只有在我們收到客戶寄來的有缺陷的產(chǎn)品后，才能同意更換或退款。
5.在退貨程序中，請發(fā)送訂單的發(fā)票金額與銷售部門討論產(chǎn)品。
不良品寄回：客戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)產(chǎn)品不良現(xiàn)象之后，請與直接業(yè)務(wù)員溝通之后將使用過程中發(fā)現(xiàn)的不良品寄回給我司銷售部，以供我司工程部和質(zhì)檢部門對不良產(chǎn)品進行測試和分析。
不良品測試：銷售部業(yè)務(wù)員將客戶寄回的不良品交由工程部以及質(zhì)檢部，工程和質(zhì)檢兩個部門對不良品進行專業(yè)的測試，采集測試數(shù)據(jù)，并結(jié)合客戶反饋的不良現(xiàn)象進行原因分析。
不良原因分析：通過分析由我司質(zhì)檢部門判定是否為有效投訴反饋，針對有效反饋投訴由我們質(zhì)監(jiān)部門出具正式的《產(chǎn)品質(zhì)量分析報告》，并提出問題解決方案。
問題解決：確認由我司產(chǎn)品問題造成的不良現(xiàn)象，我司將就不良現(xiàn)象提出具有針對性的有效解決方案，若通過分析可排除是由我司產(chǎn)品原因而導(dǎo)致的不良現(xiàn)象，我司也愿意全力支持客戶尋找不良現(xiàn)象的其他可能的原因，必要時也會派出我司工程部門同事幫助客戶進行實地的檢測，協(xié)助找到不良原因，并最終解決不良問題。
聯(lián)系方式
服務(wù)郵箱：sales@ecmovo.com
服務(wù)電話：+86 755-22200020
在線留言：點擊跳轉(zhuǎn)